Política de reembolso
A INPIPE preza pela satisfação de seus clientes e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Nossa política de trocas e reembolsos foi elaborada para garantir segurança, transparência e tranquilidade em suas compras.
1. Direito de arrependimento (Art. 49 do CDC)
O cliente tem o direito de desistir da compra, sem necessidade de justificativa, em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete, após o retorno e análise do produto.
Condições para o arrependimento:
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O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
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O cliente deve entrar em contato pelo nosso e-mail de atendimento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
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Após a solicitação, enviaremos as instruções para devolução gratuita (quando aplicável).
2. Troca por defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou divergência com o pedido realizado, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Procedimento:
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Envie um e-mail para nosso atendimento com fotos ou vídeos que mostrem o defeito.
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Nossa equipe analisará o caso em até 2 dias úteis.
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Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
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Receber um novo produto idêntico;
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Receber um produto de valor equivalente;
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Solicitar o reembolso integral do valor pago;
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Receber um cupom de crédito para uso em futuras compras.
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3. Situações não elegíveis para troca
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Produtos com sinais de uso, danos causados por mau uso, lavagem inadequada ou armazenamento incorreto;
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Trocas por tamanho, cor ou modelo, quando o produto estiver de acordo com o pedido e descrição no site;
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As informações de cada produto estão disponíveis nas páginas dos itens, para auxiliar na escolha correta.
4. Prazos e reembolsos
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O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.
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Em caso de pagamento por cartão, o estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora.
5. Contato para trocas e devoluções
E-mail: contato@inpipeoficial.com.br
Whatsapp: (21) 98177-6645
Nosso time de atendimento terá prazer em ajudar e garantir que sua experiência com a INPIPE seja sempre positiva.